Гарантия на оборудование «Гелеос» составляет 12 месяцев, при условии соблюдения правил пользования описанных в документации к товарам, а также выполнению периодических профилактических и регламентных работ
Телефон
+7 (495) 143-01-50Сервисный центр
service@heleos.ruГарантийные условия
Для получения гарантии необходимо предъявить гарантийный талон или документы о покупке
Расширенная гарантия
При покупке нового аппарата у нас напрямую Вы можете оформить расширенную гарантию. Это пакет сервисных услуг, позволяющий получить приоритетную поддержку и расширенный до 3 лет срок гарантии
Узнать больше
Статус партнера даст Вам возможность
Выполнение гарантийных работ
Поставка запчастей для гарантийных ремонтов
Оплата гарантийных ремонтов
Получение поддержки
Обучение технических специалистов
Совместные проекты в вашем регионе
Сервисная поддержка
В случае если Вам требуются запасные части или Вы не можете привезти сам аппарат в наш сервис или сервисный центр наших партнеров – присылайте нам на почту service@heleos.ru запрос, который должен содержать именно:
Фото товара с чётким изображением маркировки товара
Фото заявляемой детали, а также всех серийных номеров и маркировки на самой детали
Чёткое фото дефекта, если дефект механический
Подробное детальное описание проблемы: - что произошло, как долго использовалась запасная часть, в каком аппарате
Если дефект не механический, то необходимо фото ошибки с устройства + информация по времени использования, кол-ву отпечатков, интенсивности использования и прочую информацию, для максимального понимания причины возникновения ошибки. Также необходимо максимально подробное описание проблемы
Если дефект невозможно запечатлеть с помощью фото, возможно рассмотрение претензии на основании видео, в котором видно проявление дефекта
Сервисный центр
Россия, Московская область, г.Балашиха, микрорайон Янтарный, Молодёжный бульвар, 8, офис 3
Как доехать к нам
своим ходом / на машине