Редакция от 22 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта b2g.heleos.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью ТД «ГЛС», сокращённое наименование — ООО ТД «ГЛС» (далее — «Оператор»).

Реквизиты Оператора:

  • ОГРН: 1165001053414;
  • ИНН: 5001110206;
  • КПП: 500101001;
  • адрес: Московская область, г. Балашиха, мкр. Янтарный, Молодёжный бульвар, д. 8, помещение 3;
  • электронная почта: info1@heleos.ru;
  • телефон: +7 (495) 143-01-50.

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает от пользователей через формы обратной связи и подачи заявок, размещённые на Сайте.

1.5. Использование Сайта само по себе не означает согласия пользователя на обработку персональных данных. Согласие предоставляется пользователем отдельно при заполнении и отправке соответствующей формы.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или направляющее Оператору заявку через Сайт.

2.4. Конфиденциальность персональных данных — обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать и не распространять их без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3. Цель обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей исключительно в целях:

  • получения и обработки заявок пользователей;
  • установления обратной связи с пользователем;
  • уточнения содержания заявки;
  • подготовки ответа, предложения или консультации;
  • заключения договора по инициативе пользователя, когда это необходимо для исполнения заявки.

3.2. Персональные данные не используются для рекламных рассылок, массового продвижения товаров или передачи рекламным партнёрам без получения отдельного предварительного согласия пользователя.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. В зависимости от содержания формы и заявки Оператор может обрабатывать:

  • имя пользователя;
  • наименование организации, которую представляет пользователь;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • содержание заявки, вопроса или комментария;
  • иные сведения, добровольно указанные пользователем в тексте заявки.

4.2. Пользователь не должен указывать в заявке сведения о здоровье, национальности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни, биометрические данные и иные специальные категории персональных данных.

4.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий и биометрических персональных данных через Сайт.

4.4. При техническом обращении к Сайту сервером или хостинг-провайдером могут обрабатываться сведения, необходимые для предоставления доступа к Сайту и обеспечения его безопасности, включая IP-адрес, дату и время обращения, сведения о браузере, операционной системе и запрашиваемых страницах.

4.5. Технические сведения не используются Оператором для создания профилей пользователей, принятия решений, порождающих юридические последствия, или показа персонализированной рекламы.

5. Категории субъектов персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные:

  • посетителей Сайта;
  • лиц, направивших заявку через Сайт;
  • представителей клиентов, потенциальных клиентов и контрагентов Оператора.

6. Правовые основания обработки

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

  • согласие пользователя на обработку персональных данных;
  • необходимость обработки для заключения договора по инициативе пользователя;
  • необходимость исполнения договора, стороной или представителем стороны которого является пользователь;
  • законные интересы Оператора при условии, что такая обработка не нарушает права и свободы пользователя;
  • требования законодательства Российской Федерации.

6.2. Согласие пользователя должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

6.3. Согласие предоставляется путём самостоятельной установки пользователем отметки в отдельном поле формы перед отправкой заявки. Поле согласия не должно быть отмечено заранее.

6.4. Оператор сохраняет технические сведения, позволяющие подтвердить получение согласия, в том числе дату и время его предоставления, версию текста согласия и, при наличии технической возможности, IP-адрес пользователя.

7. Порядок и способы обработки

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств, когда это необходимо для обработки заявки.

7.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение и обновление;
  • извлечение;
  • использование;
  • предоставление ограниченному кругу уполномоченных лиц;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.

7.3. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и привлечённым лицам, которым такой доступ необходим для обработки заявки или технического обслуживания Сайта.

7.4. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность и требования законодательства Российской Федерации.

8. Сроки обработки и хранения

8.1. Персональные данные, полученные через форму заявки, обрабатываются до достижения цели обработки, но не более 12 месяцев с даты получения заявки, если в течение этого срока между пользователем и Оператором не был заключён договор.

8.2. Пользователь вправе отозвать согласие до истечения указанного срока.

8.3. Если по результатам обработки заявки был заключён договор, персональные данные могут обрабатываться и храниться в течение срока действия договора, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.

8.4. После достижения цели обработки, истечения установленного срока или получения отзыва согласия персональные данные удаляются или уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.

8.5. Резервные копии, содержащие персональные данные, удаляются в соответствии с установленным Оператором циклом резервного копирования при условии ограничения доступа к таким копиям и невозможности использования данных для иных целей.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним доступ неопределённому кругу лиц.

9.2. Персональные данные могут быть предоставлены:

  • уполномоченным работникам Оператора;
  • организациям, обеспечивающим хостинг, техническое обслуживание Сайта, электронной почты или информационных систем Оператора;
  • государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

9.3. Обработка персональных данных привлечёнными лицами осуществляется на основании договора с Оператором, предусматривающего соблюдение конфиденциальности, обеспечение безопасности персональных данных и их использование исключительно в целях выполнения поручения Оператора.

9.4. Оператор не продаёт и не передаёт базы персональных данных рекламным, маркетинговым или иным коммерческим партнёрам.

10. Локализация и трансграничная передача

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

10.2. В рамках обработки заявок через Сайт Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

10.3. В случае принятия решения о трансграничной передаче Оператор предварительно выполняет требования законодательства Российской Федерации и вносит необходимые изменения в настоящую Политику.

11. Защита персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

11.2. В частности, Оператор:

  • ограничивает круг лиц, имеющих доступ к персональным данным;
  • устанавливает правила разграничения доступа;
  • использует средства идентификации и аутентификации;
  • обеспечивает защиту информационных систем и каналов связи;
  • контролирует действия лиц, имеющих доступ к данным;
  • выполняет резервное копирование, когда это необходимо;
  • принимает меры по выявлению и устранению инцидентов информационной безопасности;
  • обеспечивает удаление или уничтожение персональных данных после достижения целей обработки;
  • знакомит работников с требованиями законодательства и внутренними документами в области персональных данных.

11.3. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Права пользователя

12.1. Пользователь вправе:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • требовать прекращения обработки персональных данных;
  • получать сведения о лицах, которым поручена обработка персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде;
  • защищать свои права и законные интересы иными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

13. Порядок направления обращений

13.1. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение:

  • по электронной почте: info1@heleos.ru;
  • по адресу Оператора: Московская область, г. Балашиха, мкр. Янтарный, Молодёжный бульвар, д. 8, помещение 3.

13.2. В обращении рекомендуется указать:

  • фамилию, имя и отчество;
  • контактные данные;
  • сведения, подтверждающие взаимодействие с Оператором;
  • содержание требования;
  • дату направления обращения.

13.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным другого лица.

13.4. Отзыв согласия может быть направлен в свободной форме с указанием данных, позволяющих Оператору идентифицировать соответствующую заявку.

13.5. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14. Файлы cookie

14.1. Сайт может использовать технически необходимые файлы cookie, обеспечивающие корректную работу страниц, форм и функций безопасности.

14.2. Технически необходимые файлы cookie не используются для рекламного профилирования пользователей.

14.3. В случае подключения систем веб-аналитики, рекламных инструментов или необязательных файлов cookie Оператор размещает на Сайте соответствующее уведомление, предоставляет пользователю возможность выбора и обновляет настоящую Политику.

14.4. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

15. Обработка данных несовершеннолетних

15.1. Сайт предназначен для взаимодействия с совершеннолетними представителями организаций, клиентов и контрагентов.

15.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

15.3. Если Оператору станет известно о получении персональных данных несовершеннолетнего без надлежащего согласия законного представителя, такие данные будут удалены при отсутствии иных законных оснований для их обработки.

16. Заключительные положения

16.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.

16.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в связи с изменением законодательства, состава обрабатываемых данных, целей и способов обработки или функциональности Сайта.

16.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

16.4. Актуальная редакция Политики должна быть постоянно доступна на Сайте по ссылке «Политика обработки персональных данных».

16.5. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.